Falha na Microsoft afeta Outlook, Teams e Copilot em todo o mundo

13 Nov (Reuters) - O Outlook, o Teams e o Copilot, da Microsoft, continuavam fora do ar nesta sexta-feira, quando uma das piores falhas da empresa chegava a mais de 12 horas, prejudicando as comunicações de empresas e governos em todo o mundo.

A Microsoft atribuiu a interrupção a problemas nos servidores e afirmou não ter conhecimento de nenhuma atividade maliciosa. Em sua última atualização nesta sexta-feira, a empresa informou estar observando sinais de estabilização após implementar correções de forma mais ampla para alcançar uma retomada sustentável dos serviços.

A interrupção afetou órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além de causar transtornos em corretoras, atrasos na divulgação de resultados por parte de empresas e a levar companhias aéreas a alertar seus clientes sobre atrasos nas comunicações.

FAX

Na Europa, a operadora de ações Euronext informou que suas equipes de listagem estavam enfrentando problemas de comunicação por email, enquanto a seguradora britânica Aviva afirmou que estava colocando em prática planos de contingência para suas teleconferências sobre resultados financeiros. A empresa dinamarquesa de transporte marítimo Maersk alertou os clientes sobre atrasos nos emails e nas atualizações.

As empresas norte-americanas de IA OpenAI e Anthropic informaram que enfrentaram problemas com conectores da Microsoft, enquanto as companhias aéreas indianas IndiGo, Akasa Air e Air India disseram que seus serviços de suporte por email foram afetados.

A interrupção também afetou a gestão de fundos em corretoras de valores mobiliários, seguradoras de vida e empresas de fundos de investimento de Taiwan. Uma das empresas chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, informou à Reuters uma fonte a par da situação.

Outra empresa financeira de Taiwan recorreu ao uso de fax para confirmar negociações, disse uma segunda fonte.

Nos EUA, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou na quinta-feira a divulgação de seus resultados para 16 de novembro, enquanto a suíça Richemont adiou brevemente na sexta-feira o anúncio de seus resultados do primeiro semestre.

Esta é a segunda interrupção que atinge os serviços do Microsoft 365 neste ano.

Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de negociação eToro, disse que os investidores provavelmente lidarão com a interrupção por enquanto, pois poucos clientes podem abandonar o ecossistema da Microsoft da noite para o dia.

“A maior preocupação é que esta não é a primeira interrupção do 365 neste ano e, se a confiabilidade começar a parecer um problema recorrente, isso dará a todos os departamentos de TI um motivo para pensar duas vezes antes de colocar ainda mais de seus negócios nas mãos de um único provedor”, disse ele.

A Microsoft enfrentou uma interrupção em seus serviços do 365 em janeiro deste ano e também em outubro do ano passado. No mês passado, a empresa relatou uma interrupção em sua plataforma de nuvem Azure que afetou seu pacote de software de produtividade e diversos setores em todo o mundo.

(Reportagem de Harshita Mary Varghese, Anzar Mehraj, Katha Kalia, Preetika Parashuraman, Shubham Kalia, e Akanksha Khushi em Bengaluru; Stefica Bikesh em Sydney; Chris Thomas e Mrinmay Dey na Cidade do México; Liang-sa Loh em Taipé; reportagem adicional de Jeffrey Dastin)