Defesa Civil do RS disponibiliza nova ferramenta de atendimento ao cidadão
A Defesa Civil do RS, que atua no Centro de Operações de Proteção e Defesa Civil (Codec), desenvolveu um assistente automatizado de atendimento ao cidadão. A partir de agora, ao entrar em contato por Whatsapp com o Codec pelo número (51) 98401-2527, a pessoa interage com um sistema que identifica qual tipo de atendimento está sendo solicitado.
De acordo com o secretário chefe da Casa Militar e coordenador estadual de Proteção e Defesa Civil, coronel Luciano Chaves Boeira, o objetivo da iniciativa é garantir agilidade na resposta para quem precisa da Defesa Civil ou do Estado, fornecendo orientações claras sobre diversos assuntos.
A ferramenta foi desenvolvida por integrantes da Defesa Civil gaúcha, com apoio da empresa Botmaker, que presta serviços para o Sicredi. As duas empresas disponibilizaram um time de desenvolvedores, que trabalharam para a operacionalização da solução. A empresa Meta contribuiu isentando de custos o serviço. Também colaboram com a iniciativa a Compass UOL e equipes da Universidade de Santa Cruz do Sul.
Como funciona:
![defesa civil rio grande do sul canal comunicação](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/800x2000/defesa-civil-rio-grande-do-sul-canal-comunicacao-ZgfpG.jpg)
Se o cidadão solicitar um resgate urgente ou informar alguma emergência (como atendimento médico, por exemplo), ele interage com ferramenta, que verifica informações essenciais: quantas pessoas precisam de ajuda e a localização para onde o resgate especializado do Corpo de Bombeiros Militar do RS deve ser direcionado.
Se forem identificadas situações de risco iminente, um atendente humano assume a demanda e verifica qual a necessidade e solicita dados mais específicos.
Além de demandas de emergência, podem ser acessadas, por meio da ferramenta, orientações a respeito de doações, informações sobre itens de ajuda humanitária, localização de abrigos públicos e rotas possíveis em rodovias. Esses dois últimos serviços utilizam dados da Secretaria de Desenvolvimento Social e do Comando Rodoviário da Brigada Militar, respectivamente.
0 comentário
![Confira a previsão do tempo para este sábado e domingo (27 e 28) para todo o Brasil](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/400x200-ar/maxresdefault-10-XmgzJ.jpg)
Confira a previsão do tempo para este sábado e domingo (27 e 28) para todo o Brasil
![Chuvas na próxima semana devem aliviar tempo seco no Sul e áreas do Sudeste do Brasil](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/400x200-ar/mapa-PN6rP.jpg)
Chuvas na próxima semana devem aliviar tempo seco no Sul e áreas do Sudeste do Brasil
![Confira a previsão do tempo para esta sexta-feira (26) para todo o Brasil](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/400x200-ar/thumbnail-5-g926v.jpeg)
Confira a previsão do tempo para esta sexta-feira (26) para todo o Brasil
![Início da próxima semana deve registrar chuvas em todo o Rio Grande do Sul e parte de Santa Catarina; demais estados seguem secos](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/400x200-ar/chuvars-250724-z049p.jpg)
Início da próxima semana deve registrar chuvas em todo o Rio Grande do Sul e parte de Santa Catarina; demais estados seguem secos
![Confira a previsão do tempo para esta quinta-feira (25) para todo o Brasil.](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/400x200-ar/maxresdefault-12-AZE9e.jpg)
Confira a previsão do tempo para esta quinta-feira (25) para todo o Brasil.
![Estiagem leva o Acre a decretar emergência ambiental](https://cdn.noticiasagricolas.com.br/dbimagens/thumbs/400x200-ar/45a041399e65b229b09877e78d9f2615.jpg)
Estiagem leva o Acre a decretar emergência ambiental