Academia Amssoja Brasil promove imersão em jornada do cliente e CRM

A Associação dos Multiplicadores de Sementes de Soja do Brasil (Amssoja Brasil) realizou, nos dias 24 e 25 de junho, em Brasília (DF), a 7ª edição da Academia Amssoja Brasil. O projeto reuniu profissionais das empresas associadas para capacitação voltada à gestão do relacionamento com os clientes, tema cada vez mais relevante no setor de sementes de soja.

A programação abordou os temas “Jornada Estratégica do Cliente – Dados, Informação e Gestão Analítica no Negócio”, conduzido pelo consultor Fernando Moulin, CEO da Polaris Group e “CRM Além das Vendas”, ministrado pelo consultor Danilo Alba, especialista da Stratégia.ag. Os conteúdos promoveram reflexões sobre transformação digital, inteligência artificial, experiência do cliente e estruturação de processos comerciais mais eficientes e orientados por dados.

Durante sua apresentação, Fernando Moulin destacou que o desafio atual das empresas vai além da entrega de um produto de qualidade.

“O objetivo foi mostrar como podemos transformar a semente em valor, utilizando dados, inteligência artificial e tecnologia ao longo de toda a jornada até a entrega ao cliente. Mais do que oferecer um produto de qualidade, é preciso agregar diferenciais à atuação das empresas, contribuindo para a evolução dos profissionais e, principalmente, para uma melhor experiência dos clientes.”

Na sequência, Danilo Alba apresentou o CRM como um meio de integração para toda a organização, indo além do conceito tradicional de gestão de vendas.

“A intenção não foi trazer o CRM como um conceito técnico, mas como uma ferramenta para estruturar um processo comercial e a empresa como um todo, mostrando cases e situações do dia a dia. Um dos pontos importantes foi o benchmark, que nos mostra como o mercado se posiciona e como parceiros e concorrentes estão atuando. Assim, entendemos como traçar estratégias e mensurar a situação de cada associado e das equipes das empresas de sementes de soja.”

Para o coordenador da Academia Amssoja Brasil, Pedro Tomazelli, os temas foram definidos a partir das necessidades identificadas junto às empresas associadas.

“As temáticas são construídas com base em levantamentos de dados e das demandas das empresas. Foram dois dias de intensa interação, com profissionais de excelência, trazendo novos insights sobre liderança, gestão e operação do negócio de sementes, além de cases diferenciados que ampliam a visão sobre o agronegócio. Foram trocas extremamente enriquecedoras e esperamos seguir ainda mais fortalecidos para a próxima etapa.”

Já a participante, Aline Fátima Gerevini, gerente de Produção de uma empresa associada, destacou o impacto do aprendizado para o momento vivido pelo setor.

“Foi de grande valia estar aqui. Foram dois dias imersos em muito conteúdo que trouxeram importantes reflexões para o momento em que estamos vivendo, de desafios econômicos e de crédito. Percebemos o quanto temos recursos tradicionais e tecnológicos, como a IA, ao nosso favor para aumentar a eficiência da rotina e dos resultados. Levo daqui muitas informações para aplicar nas áreas comercial, de produção e qualidade.”

A Academia Amssoja Brasil integra as iniciativas de capacitação da entidade e tem como propósito desenvolver lideranças, fortalecer a gestão das empresas associadas e promover a atualização constante dos profissionais diante das transformações do agronegócio. A programação da 7ª edição terá continuidade, mantendo o foco em inovação, estratégia e desenvolvimento de competências para o setor de sementes de soja.