Programa de fidelidade da Agro Amazônia registra consumo seis vezes maior entre produtores participantes

O Classe AA, programa de fidelidade da Agro Amazônia, segue ganhando força e já mostra influência no desempenho comercial das indústrias parceiras que decidiram integrar o programa. Desde o lançamento, os produtores cadastrados foram responsáveis por R$ 897 milhões em compras de marcas participantes, volume que reforça a relevância desse grupo dentro da distribuidora. Hoje, esses mesmos clientes respondem por 57% do faturamento total da Agro Amazônia.

O desempenho também se destaca quando analisado apenas o recorte das safras. No ciclo 24/25, o faturamento das marcas participantes cresceu 29% em relação à safra anterior. Esse avanço veio exclusivamente dos produtores fidelizados, que ampliaram em 50% o consumo dessas marcas. Entre os não participantes, o nível de compra permaneceu estável, reforçando o peso estratégico da fidelização.

Com os clientes mais engajados e relevantes já dentro do programa, continuar parceiro do Classe AA é uma vantagem competitiva clara.

“Para a ADAMA, fazer parte do Classe AA reforça nosso compromisso com o produtor. O programa gera valor para toda a cadeia e fortalece ainda mais a parceria entre a ADAMA e a Agro Amazônia.”, afirma Lichardson Malacrida, Gerente de Regional de Vendas da Adama.

Os dados reforçam esse comportamento. O consumo médio de quem participa do Classe AA é 6 vezes maior do que o de quem não participa. Além disso, os fidelizados ampliam constantemente a presença das marcas parceiras na própria cesta: somente na safra 24/25, houve um aumento médio de 19% na escolha desses produtos. A recorrência de compras também segue essa tendência, o cliente participante compra, em média, 3 vezes mais do que os não participantes.

Um dos gatilhos dessa recorrência é o uso dos vouchers de desconto a partir do acúmulo de pontos. Quando volta para a loja para utilizar o benefício, o produtor tende adquirir outros itens, ampliando naturalmente o volume de compra.

“O produtor vê vantagens nas escolhas que faz, vê retorno para seu bolso e sente que a loja está ao lado dele. Com esse ciclo de benefícios, conseguimos nos aproximar do cliente e gerar valor para todos os lados da cadeia, baseados nos serviços e soluções oferecidas.”, afirma Marcelo Cassiolato, vice-presidente de Marketing da Agro Amazônia.

O processo é simples: o produtor acumula pontos automaticamente ao comprar produtos participantes em qualquer loja Agro Amazônia, sem burocracia ou necessidade de registrar notas fiscais. Depois, utiliza seus pontos para obter descontos e reinvestir na própria produção. Em apenas 18 meses, o Classe AA alcançou mais de 9 mil usuários ativos.

“Quando o cliente sabe que aquela marca gera pontos e que ele poderá usar esse benefício depois, ele presta mais atenção e tende a escolher mais vezes os produtos participantes. Além disso, oferecer pontuação é uma forma de convencê-lo a testar marcas que antes não comprava”, afirma Divino Carmo, gerente comercial da filial de Redenção da Agro Amazônia.